5 questions pour se lancer dans le digital
Vous avez envie de vous lancer votre structure dans le digital ? Alors vous êtes sûrement posés une ou plusieurs de ces cinq questions…
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La validité du consentement Le consentement est la base légale la plus répandue pour recueillir et traiter les données personnelles. Il est donc très cadré. Pour être valable, il doit être : Univoque, donné par une action positive claire. On …
Une organisation ne peut pas collecter et traiter des données personnelles de personnes physiques sans pouvoir justifier d’une base légale. Le consentement de la personne concernée est la plus connue, mais ce n’est pas la seule. En fait, le RGPD …
RGPD : les 6 bases légales du traitement des données personnelles Lire la suite »
Les données personnelles Selon la CNIL, une donnée personnelle est une » information se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable ». Le choix a été de ne pas donner une liste, mais une définition suffisamment large et floue pour …
RGPD : les données personnelles, qu’est-ce que c’est ? Lire la suite »
Voici un petit tableau de comparaison entre les annonces SEO et les annonces SEA qui peuvent apparaitre dans les résultats des SERPs des moteurs de recherche suite à la requête d’un internaute. Ce tableau est simple, mais il synthétise les …
Annonces SEO / SEA, le tableau de comparaison Lire la suite »
Lorsqu’un internaute tape un requête dans un moteur de recherche, celui-ci affiche une page de résultats (appelée SERP) qui comprend deux types de résultats : les liens vers les pages qui lui paraissent naturellement correspondre à l’intention de recherche exprimée …
Une landing page, c’est quoi ? La landing page (page d’atterrissage en Français) est une page Web destinée à déclencher une action de l’internaute. Cela peut être de donner ses coordonnées, d’acheter un produit, d’adhérer à une newsletter, etc. Son …
Comme chacun sait, l’empathie est la capacité d’une personne à identifier, comprendre et intégrer les croyances, sentiments et émotions des autres individus. Cette qualité est fondamentale dans le commerce car c’est la base de la démarche marketing. En effet, cette …
Le Social Selling Index, qu’est-ce que c’est ? Si vous avez un compte LinkedIn, vous avez la possibilité de connaitre et de suivre votre Social Selling Index (SSI) qui mesure la qualité de votre activité sur LinkedIn. C’est un score de …
Exploitez votre Social Selling Index sur LinkedIn ! Lire la suite »
Les KPI (Key Performance indicators) d’un centre d’appels sont spécifiques. En effet, contrairement aux KPI des sites internet ou à ceux des réseaux sociaux qui sont purement digitaux, ils mesurent l’efficacité et la qualité d’une interaction humaine avec le client. …
Un des intérêts de Google Analytics est qu’il permet d’analyser l’origine du trafic de votre site en le décomposant selon son origine. L’analyse est réalisée selon un certain nombre de dimentions, principalement : le nombre de visiteurs (fréquentation) le nombre …
Analyser les canaux d’acquisition d’un site avec Google Analytics Lire la suite »